DGOJ nodrošina, ka spāņu spēlētāji saņem izcilus azartspēļu pakalpojumus, pēc kuriem viņi ir izslāpuši. Tas izskaidro, kāpēc vairums šo personu pirms reģistrēšanās Spānijas kazino vienmēr uzmanās, lai saņemtu derīgu licenci no šīs valdības iestādes.
Bet ko spēlmanis var darīt, ja uzzina, ka viņa izvēlētā platforma ir pārkāpusi kādu no DGOJ noteikumiem, ierobežojot tā spēju nodrošināt drošus un uzticamus azartspēļu pakalpojumus? Šī vietējā azartspēļu komisija atzinīgi vērtē ziņojumus no Spānijas spēlētājiem, kuri jūtas aizskarti vai piekrāpti viņu derību vietņu dēļ. Pēc informācijas saņemšanas par iespējamo pārkāpumu DGOJ sāk izmeklēšanu, lai noskaidrotu, vai prasības ir pamatotas, lai aizsargātu sludinātāja intereses.